Betriebliche Anwendungen

Definition System

Betriebliche Anwendungen

ein System ist eine Zusammenfassung mehrerer Komponenten zu einer als Ganzes aufzufassenden Einheit.

Sie lösen in der Regel ein definiertes Bündel von Aufgaben.

• Die Komponenten können von gleicher Art sein, homogene Systeme, z. B. Programme.

• Oder sehr unterschiedlich sein, z. B. die Zusammenfassung von Hardware- und Software.

Planungs und Kontrollsysteme / Administrations- und Dispositionssysteme

• Administrationssysteme - z.B. Auftragsabwicklung

  • Beschleunigung von Prozessen
  • Kostensenkung und Entlastung des Personals von Routineaufgaben

• Dispositionssysteme - z.B. Bedarfsplanung

  • Optimierung / Verbesserung von Entscheidungen
  • Beschleunigung von Prozessen
  • Kostensenkung und Entlastung des Personals von Routineaufgaben
  • täglich bis monatlich
  • genutzt vom Mittleren Management

• Planungssysteme - z.B. Produktionsprogrammplanung

  • Ermittlung von Plandaten/Zielwerte auf Grund der von Daten aus Dispositons- und Administrationssystemen
  • monatilich bis Jährlich
  • Unternehmensführung

• Kontrollsysteme - z.B. Vertriebsinformationssystem

  • Überwachung der Einhaltung der Pläne und Vorschlag von Korrekturmaßnahmen

Typen von Betrieblicher Anwendungen

• Planungs- und Entscheidungssysteme
• Analyse- und Informationssysteme
• Berichts- und Kontrollsysteme
• Wertorientierte Abrechnungssysteme
• Mengenorientierte operative Systeme - z.B. Adimistartoins und Dispositonssysteme

Arten von Anwendungsarten

Administrations- und Dispositonssysteme:

1. Branchenneutrale Anwendungen
2. Brachenspzifische Anwendungen
3. Zwischenbetriebliche Anwendungen

Führungssysteme:

1. Führungsinformationssysteme
2. Planungssysteme

Querschnittssysteme:

1. Bürosysteme
2. Multimediasysteme
3. Wissensbasierte Systeme

Integrierte Informationsverarbeitung

Integration = Wiederherstellen eines Ganzen / ergänzen.

zu verknüpfende Anwendungssysteme: Administrationssysteme, Dispositionssysteme, Planungssysteme, Kontrollsysteme, sollen zusammenfunktionieren.

Integrationsgegenstand

Datenintegration

Datenbestände werden logisch zusammengeführt. z.B. Automatische weitergabe, oder gemeinsame Datenbank.

Funktionsintegration

Aufgaben werden miteinander Verknüpft, z.B. Kalkulation

Prozess- / Vorgangsintegration

Prozesse werden aufeinander abgestimmt. Z.B. Kundenauftrag und Produktion.

Methodenintegration

Die benutzten Methoden werden aufeinander abgestimmt. z.B. Algorithmen abstimmen für berechnete Menge der Daten dynamisch abstimmen.

Programmintegration

1. Benutzerschnittstelle (Software-Ergonomie (copy-paste etc.))
2. Medienintegration (Texte, Grafiken, Bilder, Ton)
3. Geräteintegration (Telefon, Fax, Computer, Bluetooth)

Ziele und Probleme der Integrierten Informationsverarbeitung

Ziele

• Abbau von Grenzen zwischen Abteilungen, Funktionsbereichen und Prozessen
• Minimierung des personellen Inputaufwands (Daten nur einmal erfassen und weitergeben, Automatisches ergänzen der Daten aus Datenbank)
• Erhöhung der Datenqualität (weniger Erfassungsfehler)
• Erhöhung der Prozess-Sicherheit (Menschen Machen Fehler)
• Verringerung von Speicher und Dokumentationsaufwand (weniger Redundanz)

Probleme

• Anfälligkeit gegenüber fehlerhaften Daten
• Zwang zur vollständigen Erfassung im System
• Keine 100%-Igen Programmtests möglich (maximal Unittests)
• Langer Realisierungszeitraum (Time-To-Market)

Integrationsmodelle

Aris-Konzept

Sichten werden eingeführt um bessere Prozessmodellierung zu ermöglichen. Jede Sicht kann ochmal in Ebenen unterteilt werden. Ziel ist das ganzheitlich computergestütztes Geschäftsprozessmanagement.

Dient der Darstellung von sichtweisen von Geschäftsprozessen

Die Fachkonzept Modell-Typen:

• Oganisationssicht - Organigramm
• Funktionssicht - Funktionsbaum
• Datensicht - ERM, SERM
• Prozessansicht/Steuerungssicht - EPK, VKD

Organisationssicht

Organisatorischer Aufbau des Unternehmens wird verdeutlicht. (z.B. in Marketing, Einkauf, Fertigung, Vertrieb, die allle der Geschäftsleitung unterstehen...)

Funktionssicht

Funktionsbaum stellt die hierarschische Gliederung einer (fachlichen) Aufgabe dar. (z.B. von Angaebotsabwicklung zerlegt in elementare Bausteine wie Reservierung Lagerbestand, Bestätigung, Versand...)

Datensicht

Informationen zu verwendeten Daten (Daten, Datenformaten (z.B. exel, SQL-Tabellenstrukturen), Datenbeziehungen)

Entity-Relationship-Modellen, Jackson-Diagrammen oder hierarchische Datenmodelle.

Prozessansicht (auch Steuerungssicht, Prozessansicht)

Verbindet verschiedene Sichtweisen.

Sie zeigt je nach gewählter Darstellung z.B.

• welche Ereignisse einen Prozess auslösen.
• welche Funktionen bei einem Prozess mitwirken.
• wie der sachlogische Ablauf des Prozesses ist.

Komplexe betriebliche Anwendungen

ERP - Enterprise Resource Planing

z.B. SAP.

Alle Kernprozesse, die zur Führung eines Unternehmens notwendig sind. Wie z.B. Finanzen, Personalwesen, Fertigung, Logistik, Services, Beschaffung etc.

Die über eine gemeinsame Datenbasis verbunden sind.

SCM - Supply Chain Management

Wertschöpfungskette abbilden, analysieren, verwalten und automatisieren.

Betriebliche Produktionsfaktoren abbilden wie

• Arbeitskraft (Entwicklung, Design, Produktion, Verwaltung)
• Arbeitsmittel (Grundstücke, Gebäude, Anlagen, Maschienen)
• Werkstoffe (Energie, Rohstoffe, Hilfs und Betriebsstoffe)

CRM - Customer Relationship Management

• Pflege von Stammdaten (Namen, Adressen, Kontaktdaten)
• Speicherung der Kontakthistorie
• Kundengruppenanalyse und -Bindung
• Dokumentenmanagement

Computer Integrated Manufactoring

ist ein Sammelbegriff für rechnergestützte/rechnerintegrierte Produktion/Fertigung. z.B. :

• CAD (Kunstruktion, Entwurf)
• CAE (Entwicklung)
• CAP (Arbeitsplanung)
• CNC (Fertigung)
• CAQ (Qualitätssicherung)
• PPS (Produktionsplanung/Steuerung)
• BDE (Betriebsdatenerfassung)

Kommunikationsanwendungen

Beispiele

• Electronic Business
  • Die Geschäftsprozesse Vorbereitung, Verhandlung und Durchführung werden übers Internet abgewickelt.
• Electronic Commerce
  • Elektronischer Handel (z.B. Finanzdienstleistung) übers Internet anbieten. Z.B. Amazon
• Electronic Procurement
  • Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen unter Nutzung des Internets.
• Electronic Finance
  • Abwicklung von Geldgeschäften im Internet. z.B. Onlinebanking, Paypal
• Electronic Government
  • Abwicklung von Legislative, Exekutive und Judikative übers Internet. z.B. Onlinefuktionen des Personalausweises
  • G2C - Government to Consumer
  • G2B - Government to Business
  • G2G - Government to Government

Verfügbarkeit / Anbindung der Systeme

• Geschlossenes System.
  • Firmennetze des Lieferanten und des einkaufenden Unternehmens miteinander verbinden
  • erheblicher Aufwand (Schnittstellen aneinander anzupassen)
• Halboffene Systeme
  • z.B. für Groshändler mit vielen Einzelhändlerkunden
  • Systeme sind auf Lieferantenseite in das interne Netz eingebunden, in Kundenseite in 2 Varianten verfügbar. (z.B. Api zum anbinden mit Java Anwendungen und als Klassisches Website)
• Offene Systeme
  • Insbesonders für indirkte Güter (Maintenance, Repair)
  • asynchron übers Internet verbunden. Der Datenaustausch finded auf Basis von Produktkatalogen statt.

Branchenabhängige Software

Trend ist Branchensoftware als Standardlösung für einen oder mehrere Wirtschaftszweige zu gestalten.

Eigenentwicklung vs Standard-Software

• Vorteile von Individual-Software:
  • geringe Kosten
  • Strategische Sicherheit
  • Sicherheit im Support
  • Hohe Verfügbarkeit / Qualität
• Vorteile von Standard-Software:
  • Differenzen zwischen betrieblichen Anforderungen und gegebenheiten
  • schlechtere Performance (da allgemeiner)
  • Anpassung der betrieblichen Prozesse an die (unveränderliche) Software
  • Abhängigkeit vom Hersteller
  • Motivation und Akzeptantprobleme in Fachabteilungen

Klassifizierung möglich nach

• nach Branche
• nach Unternehmensgröße
• nach Produktions oder Dienstleistungsbezug
• nach Zielgruppen

Es gibt also z.B. Software speziell für Fertigungsindustrie etc.

Querschnittsanwendungen

Anwendungen die als Standard-software in vielen Bereichen eines Unternehmens und oder Branchen angewendet werden kann.

• Büroanwendungen - wie Excel, Word, PowerPoint
• Grafikprogramme - wie CorrelDraw oder Photoshop
• Workflow, Ticketsysteme, Projektplanung - Jira, Microsoft Project, Taiga,
• Kommunikationsanwendungen - GoogleMeet, Microsoft Teams
• Multimediasysteme
• Wissensmanagement
  • Business intelligence
  • Data Warehouse
  • Online Analytical Processing
  • Data Mining