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QM - Qualitätsmanagement

Audit

wozu dient ein Audit​

  • Betriebsblindheit im Sinne von „Das war schon immer so“ zu überwinden
  • eine organisatorischen Verbesserungen dienende Kommunikation zu fördern
  • überflüssige Reibungsverluste, Risiken und Fehler zu erfassen, damit sie künftig vermieden werden
  • von bewährten und effizienten Arbeitsweisen zu lernen
  • die Einhaltung oder Realisierbarkeit von Unternehmenszielen und -vorgaben zu prüfen
  • an Vereinbarungen zu erinnern oder ihren Sinn infrage zu stellen
  • Ideen und Aha-Erlebnisse zu vermitteln
  • Stärken und Potenziale für das Unternehmen zu identifizieren
  • Handlungsbedarf abzuleiten
  • Führungskräften Informationen für solide Entscheidungen und zur Prozessgestaltung zu liefern

Welche Auditarten kennen sie.​

Internes Audit (1st party audit)​

Immer noch zu selten wird in Unternehmen darüber geredet, wie man sinnvoll und erfolgreich zum Nutzen von Kunden und Unternehmen zusammenarbeiten kann. Ein Audit ist ein wichtiges Instrument, um genau diese Art der Kommunikation zu fördern. Es ist sehr gut, wenn intern zum Beispiel Prozesse unter die Lupe genommen werden. Das Hinterfragen der eigenen Betriebsorganisation nennt man internes Audit oder 1st party audit. https://www.dgq.de/wp-content/uploads/2018/05/Internes-Audit.jpg

Lieferantenaudit (2nd party audits)​

In einigen Branchen wie der Automobilindustrie, der chemischen Industrie oder der Medizinprodukteherstellung ist es üblich, dass B2B-Kunden ihre Lieferanten auditieren. Mithilfe von Lieferantenaudits, 2nd party audits genannt, möchten die Abnehmer sich selbst von der Leistungsfähigkeit der Organisation ihres Lieferanten überzeugen. In einigen Branchen werden auch nachgelagerte Kundenaudits durchgeführt, um den Kundenbedarf zu ermitteln. https://www.dgq.de/wp-content/uploads/2018/05/Lieferantenaudit.jpg

Externes Audit (3rd party audit)​

Viele Unternehmen möchten öffentlich und Kunden gegenüber zeigen, dass sie ein Management­system nach internationalem Standard beherrschen. Sie lassen es von einem unabhängigen Zertifizierungsunternehmen prüfen. Das externe Audit oder 3rd party audit ist eine stichproben­basierte Begutachtung, in der Regel zur Erfüllung der Anforderungen einer Norm wie ISO 9001 für Qualitätsmanagement. Für die Auditierung des Standards existieren kompetente und seriöse Zertifizierungsunternehmen, die dafür eigens akkreditiert sind. https://www.dgq.de/wp-content/uploads/2018/05/Externes-Audit.jpg

Ist das ISO-Zertifikat unbegrenzt gültig​

drei Jahre gültig

Sind Normen rechtlich bindend?​

Die Anwendung von DIN-Normen ist grundsätzlich freiwillig. Erst wenn Normen zum Inhalt von Verträgen werden oder wenn der Gesetzgeber ihre Einhaltung zwingend vorschreibt, werden Normen bindend.

Erläutern sie die Ziele der Normung​

Die Ziele von Normen sind es, Sicherheit, Austauschbarkeit und Kompatibilität zur Steigerung von Effizienz und Produktivität mit einer hohen Akzeptanz zu erzeugen. Das macht sie so wichtig. Normen und auch Standards fördern durch deren flächendeckende Erarbeitung und Anwendung die Zusammenarbeit auf dem Markt

Nennen Sie die Hauptaufgaben des QM​

(Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen anhand vorgegebener Anforderungen.) Das Ziel von Qualitätsmanagement ist es, die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung und damit die Kundenzufriedenheit zu verbessern

Was ist ein PDCA-Zyklus?​

Der PDCA-Zyklus (auch Deming-Kreis oder Shewhart-Zyklus) ist eine Vorgehensweise im kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Erfahren Sie, wie Sie durch ständige Wiederholung des Optimierungsvorganges Prozessen und Produkten zu verbessern